POLITICA DE TROCA

Sabemos que comprar pela internet muitas vezes assusta, mas fique
tranquilo(a), pois nossa equipe está sempre disposta a fazer o possível para
melhor atendê-lo(a). A efetivação da compra consiste na plena concordância
com as regras presentes.
É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do
seu produto caso:
 Embalagem do produto estiver violada;
 Produto apresentar avarias
 Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.
Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à equipe do e-
commerce pelo e-mail camilosconveniencia@gmail.com de acordo com os
critérios relacionados nesta política de trocas.

 
1 – Condições Gerais:

 
Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política
de Troca, a equipe imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso,
sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios;
A Camilo’s se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando
comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados decorreram de
utilização inadequada;
Em caso de dúvida entre em contato pelo e-mail:
camilosconveniencia@gmail.com

 
2 – Troca por Defeito no Produto:
 

Quando o defeito for aparente, o produto deve estar:
 Sem sinais de uso e/ou lavagem
 Estar em perfeitas condições
 Com a embalagem original
 Com a etiqueta de garantia da CAMILO’S fixada e intacta (nos produtos
eletrônicos).
 Com a nota fiscal
Para que a análise de troca seja efetuada, é preciso seguir os seguintes
passos:
1º) Enviar um e-mail para camilosconveniencia@gmail.com comunicando à
equipe do e-commerce o desejo de trocar a(s) peça(s) por defeito. Esse e-mail
deve conter:
- O número do pedido;
- O código do produto e o nome;
- O código, o nome, a cor e o tamanho dos produtos desejados;
2º) A equipe do e-commerce enviará um e-mail com instruções sobre o
procedimento; 
3º) No momento do recebimento do produto para a análise de troca, a equipe
do e-commerce confirmará a chegada, enviando por e-mail as condições do
produto, no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis.

2.1 -Troca autorizada: 
Se a troca for autorizada pela equipe habilitada da Camilo’s, nós assumiremos
os custos de postagem. 
2.2 - Disponibilidade do produto:
Se o produto desejado não estiver disponível no estoque, o cliente poderá
escolher outro produto com valor semelhante ou com igual valor, além da
restituição do frete.

 

3- Troca por arrependimento:
 

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá
fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. O produto
deve estar:
 Sem sinais de uso e/ou lavagem;
 Estar em perfeitas condições;
 Com a embalagem original;
 Com a etiqueta de garantia da CAMILO’S fixada e intacta (nos produtos
eletrônicos).
 
Para que a análise de troca seja efetuada, é preciso seguir os seguintes
passos:

 

1º) Enviar um e-mail para camilosconveniencia@gmail.com comunicando à
equipe do e-commerce o desejo de trocar a(s) peça(s) por insatisfação. Esse e-
mail deve conter:
- O número do pedido;
- O código do produto e o nome;
- O nome do comprador;
- Motivo do arrependimento;
2º) A equipe do e-commerce enviará um e-mail com instruções sobre o
procedimento; 
3°) No momento do recebimento do produto para a análise de devolução, a
equipe do e-commerce confirmará a chegada, enviando por e-mail as
condições do produto, no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis;

 

3.1 –Devolução autorizada: 
 
Se a devolução for autorizada pela equipe habilitada da Camilo’s, nós
assumiremos os custos de postagem e do produto.

Sobre a loja

@2021 Camilo’s Variedades – Todos os direitos reservados. Os estoques podem sofrer alterações sem aviso prévio. Os preços são válidos apenas para a loja virtual. CAMILO’S CONVENIENCIA LTDA / CNPJ:02.785.492/0001-01 / Inscrição Estadual: 115.168.998.117 /, Av. Sapopemba 8596 JD.Adutora – São Paulo SP, CEP:03988-010
/ Telefone para Contato: (11) 94726-7315 Horario de Funcionamento do atendimento: Seg a Sex : 9:00 as 18:00

Pague com
  • Pix
  • PagHiper
Selos
  • Site Seguro

Camilo's Variedades - CNPJ: 02.785.492/0001-01 © Todos os direitos reservados. 2022